HR Tech тренды 2023:
к чему нужно готовиться

Двигателем рынка HR Tech в последние годы, как практически во всех сегментах ИТ-рынка, стала пандемия коронавируса. Удаленным работникам нужны были системы планирования, адаптации и многое другое. Таким образом, HR-отделы получили карт-бланш, покупая инструменты и платформы практически без ограничений.

Что касается 2022 года, то здесь сыграла роль общая тенденция к цифровизации и необходимость импортозамещения иностранных решений, которые ушли из Россию. Часть компаний столкнулась с необходимостью содержать «зоопарк» программ, поэтому в новом году будет искать решение, которое сможет объединить сразу несколько инструментов.

Сейчас становится нормой гибридная модель работы. И цифровое рабочее место может улучшить кросс функциональные взаимодействия внутри компании. Суть в том, что есть временные группы людей, участники которых являются специалистами в разных областях, и эти группы создаются для оперативного решения приоритетных задач.

К примеру, создание нового продукта и вывод его на рынок невозможен без взаимодействия продуктологов, маркетологов, юристов, отдела продаж и.т.д. Чтобы вопросы решались быстро создаются такие команды для которых поставлена единая цель и общая мотивация. Какие инструменты цифрового рабочего места потребуются такой команде:

• Общий чат с возможностью обмена документами
  
• Система видеоконференций
  
• Общее файловое хранилище с возможностью совместного редактирования документов и версионностью изменения
  
• Система постановки и контроля поручений (канбан доски, гант)
  
• Общий календарь

Еще один стимул для внедрения digital workplace — это ожидание цифрового комфорта. Мы ждем от сотрудников быстрой реакции и исполнения задач, но при этом не всегда даем им удобные инструменты. Когда сотруднику приходится идти в отдел кадров и писать письмо, чтобы получить справку, расчетный листок или узнать остаток отпуска – лояльность падает. Поэтому так важно переводить корпоративные процессы в цифровой формат, чтобы решать подобные задачи в один клик.

На протяжении десятилетий персонализация использовалась в маркетинге для привлечения клиентов, но к 2023 году она прочно закрепится и в HR. Персонализация дает сотрудникам больше гибкости и возможность менять рабочую среду в зависимости от собственных задач.

Рассмотрим на примере персонализации главной страницы и разделов корпортала в зависимости от роли пользователя. Бизнес часто совершает одну и ту же ошибку – пытается уместить все на одном экране, боясь, что информация пройдет мимо сотрудников. Но это не так — пользователи уже давно научились находить нужную информацию сами и привыкли скролить страницы. Куда эффективнее персонализировать главную страницу: настроить таргет новостей, говорить о днях рождения знакомых коллег, проводить актуальные опросы, показывать те разделы, которые подходят сотруднику по должности, обязанностям, городу.

Если говорить о будущем, то некоторые организации будут использовать новые инструменты для сбора данных о здоровье сотрудников, семейных ситуациях, условиях жизни, психологическом состоянии, чтобы эффективно реагировать на их потребности. Правда есть и обратная сторона: работодатели должны уделять внимание прозрачности сбора, использования и хранения данных о сотрудниках, а также разрешать сотрудникам отказываться от действий, которые они считают нежелательными.

Одной из потенциальных HR-тенденций в 2023 году будет приоритизация внутренней мобильности. Компании будут инвестировать в повышение квалификации своих существующих сотрудников. Это позволит специалистам развиваться в выбранных ими областях, повысит лояльность к работодателю и потенциально сможет повлиять на прибыль компании. Кроме того, расходы на удержание чаще всего меньше, чем на привлечение новых сотрудников. И в условиях сокращения бюджетов это явное преимущество.


HR будет инвестировать в более персонализированное обучение на рабочем месте. К примеру, дистанционное обучение на корпоративном портале позволяет легко отслеживать пройденные и назначенные курсы в личном кабинете, включать геймификацию в обучающий процесс без лишних интеграций. Кроме того, данные по сотрудникам и оргструктуре уже есть в портале, не потребуется авторизаций в новых системах — все в рамках одной платформы.

Сервисы самообслуживания — инструмент, который поможет сохранить сэкономить время, деньги и энергию. Раньше мы обходились без подобных программ, отправляли бумажные письма, подписывали документы в бумажном виде, но теперь это кажется архаизмом. Все больше компаний придет к тому, что сотрудники не должны тратить время коллег или отрываться от работы для того, чтобы получить справку от компании или узнать остаток своего отпуска.

Например, с помощью корпоративного портала команда может быстро обновлять личную информацию, отправлять запросы на отпуск, отслеживать выполнение задач и сверять их с глобальными целями компании, а также вести блоги, участвовать в опросах и просто общаться с коллегами.

В крупной компании такая автоматизация позволяет не только значительно ускорить обработку заявок, но и навести порядок. Учитывая, что с апреля 2020 года появилась возможность перевести большую часть кадрового документооборота в электронный формат, можно уже сейчас «оцифровать» массовые кадровые документы и подписывать их через электронную подпись.

В 2023 году придется инвестировать свое время и энергию в понимание рынка HR Tech. Как правило, лучшие результаты в области внутрикома всегда у компаний, которые постоянно изучают рынок и анализируют, какие инструменты действительно работают. Если вы плохо знаете поставщиков HR-платформ, простая отправка запросов и созвоны не всегда приведут к правильному решению.

В каждой крупной компании должен быть HR-архитектор: кто-то, кто разговаривает с поставщиками ПО, просматривает тематические исследования и действительно знакомится с решениями.

Многие специалисты в силу своей профессии не могут работать из дома и должны физически появляться на работе каждый день. К примеру:

• работники заводов;
  
• сотрудники розничных магазинов;
  
• медицинский персонал;
  
• работники складов;
  
• персонал ресторанов и отелей и так далее.

Пандемия ярко продемонстрировала важность этих работников для общества, и компании обратили на это внимание. Мобилизация и отток специалистов за рубеж вызвали ощутимый кадровый дефицит. Из-за трудностей, связанных с привлечением, наймом и обучением квалифицированного персонала, стало как никогда важно удерживать существующих сотрудников. Потребность в линейном персонале возросла — некоторым компаниям приходится поднимать зарплаты или же искать сотрудников в другом регионе.

В результате компании в 2023 году будут предлагать линейным сотрудникам:

• лучшие карьерные возможности и продвижение по службе;
  
• более высокую заработную плату, а также дополнительные льготы;
  
• инструменты для решения рабочих и личных вопросов (оформление отпусков, заказ справок), а также для вовлечения в жизнь компании.

Даже поклонники технологий не ждут, что метавселенные и AR станут действительно повсеместно распространены среди российских компаний. За рубежом рынок VR-обучения очень популярен, но до сих пор существует очень мало кейсов использования метавселенных во внутрикорпоративных коммуникациях. А даже если в компании есть собственная метавселенная, то не всегда в ней хотят «жить». Самый известный кейс — сотрудники Meta* (признана экстремистской организацией на территории РФ) почти не проводят время в собственной метавселенной Horizon Worlds. Из-за этого их обязали минимум 1 раз в неделю заходит в этот сервис.

В 2023 году, какими бы сложными ни были задачи, обязательно найдутся нужные инструменты и классные решения. Тем не менее, есть ряд проблем, которые нужно будет преодолеть.

• Во-первых, HR и внутриком должны уделить внимание собственному состоянию. Здесь работает схема «надеть кислородную маску сначала на себя, а затем помочь другим». Так будет больше шансов поддержать команду и помочь компании подготовиться к будущим вызовам.
• Во-вторых, нужно приготовиться взять на себя большую ответственность за внедрение инноваций. Именно HR быть ключевыми заказчиками и в то же время евангелистами цифровой трансформации компании.
• В-третьих, у любой компании стоит цель увеличения прибыли и достижения показателей. Но не всегда удается вовлечь сотрудников и связать их KPI с глобальными целями компании. А ведь именно от мотивации команды зависят результаты. И придется искать инструменты для решения этой задачи

Если вы хотите узнать, как улучшить внутренние коммуникации, вовлечь сотрудников в жизнь компании и ускорить выполнение рабочих задач, то приходите на онлайн-встречу с командой K-Team.

На персональной демонстрации мы познакомим вас с порталом K-Team, обсудим, как можно решить ваши задачи и расскажем о кейсах внедрения из вашей отрасли.